Política de Privacidade

Esta Política explica como a plataforma LABorders trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Ao utilizar a Plataforma, você declara estar ciente das práticas descritas abaixo.

1. Quem somos

A Plataforma LABorders é operada por [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ nº [CNPJ], com sede em [Cidade/UF] ("Nobilex", "nós"). Para qualquer assunto relativo a dados pessoais, o contato é suporte@nobilex.com.br.

2. Papéis (controlador e operador)

O tratamento de dados na Plataforma envolve dois papéis previstos na LGPD:

• Nobilex como controladora seus dados de conta — em relação aos dados de cadastro e uso da Plataforma pelos próprios laboratórios e dentistas (nome, e-mail, dados de acesso, informações de assinatura).
• Nobilex como operadora dados que você insere — em relação aos dados que o laboratório ou a clínica insere na Plataforma sobre terceiros (dentistas, clínicas e pacientes). Nesses casos, o laboratório/clínica é o controlador desses dados e a Nobilex apenas os processa para viabilizar o serviço, seguindo as instruções do controlador.

3. Dados que tratamos

Dados de conta (você)

• Nome do laboratório ou do dentista, e-mail e senha (armazenada de forma protegida).
• Código do laboratório, clínicas/laboratórios vinculados e foto de perfil (opcional).
• Dados de assinatura e pagamento (status, plano, datas) — o pagamento em si é processado pelo provedor externo, que não nos repassa dados completos de cartão.

Dados inseridos por você sobre terceiros

• Ordens de serviço: paciente, serviço, dentes, prazos, observações, valores.
• Anexos e imagens enviados junto às ordens e aos pedidos de repetição.

Dados de uso

• Registros técnicos (logs) de acesso e de erros, para segurança e funcionamento.
• Armazenamento local no navegador (localStorage) para manter sua sessão e preferências.

4. Para que usamos

• Fornecer e operar a Plataforma (receber, organizar e acompanhar ordens de serviço).
• Autenticar o acesso e proteger as contas.
• Enviar notificações operacionais por e-mail (nova ordem, mudança de status).
• Gerenciar assinaturas e cobranças.
• Prevenir fraudes, garantir segurança e cumprir obrigações legais.
• Prestar suporte.

5. Bases legais (LGPD, art. 7º)

• Execução de contrato — para operar a Plataforma e a assinatura.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória — quando exigido por lei.
• Legítimo interesse — para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço.
• Consentimento — quando aplicável, especialmente para dados que o controlador (laboratório/clínica) obtém dos titulares.

6. Compartilhamento e subprocessadores

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores necessários ao funcionamento da Plataforma, que atuam como operadores sob contrato:

• Infraestrutura e banco de dados (hospedagem dos dados e autenticação).
• Envio de e-mails (notificações e recuperação de senha).
• Hospedagem da aplicação (entrega do site/app).
• Processamento de pagamentos (cobrança das assinaturas).

Alguns desses prestadores podem operar servidores fora do Brasil; nesses casos, a transferência internacional observa as salvaguardas da LGPD.

7. Segurança

• Isolamento de dados por laboratório: cada conta só acessa os próprios dados.
• Controle de acesso, criptografia em trânsito e proteção das credenciais.
• Registros de auditoria e monitoramento de erros.

Nenhum sistema é 100% infalível, mas adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o risco.

8. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprir finalidades legais e contratuais. Encerrada a relação, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

9. Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você pode solicitar: confirmação do tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação de consentimento. Para exercer, escreva para suporte@nobilex.com.br.

10. Cookies e armazenamento local

Usamos armazenamento local (localStorage) e cookies estritamente necessários para manter a sessão, preferências e o funcionamento da Plataforma. Não utilizamos rastreamento publicitário de terceiros.

11. Dados de crianças e adolescentes

A Plataforma destina-se a uso profissional. Dados de pacientes menores eventualmente inseridos são de responsabilidade do controlador (laboratório/clínica), que deve observar as exigências legais específicas.

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais da Plataforma, e a data de "última atualização" no topo será revista.

13. Contato

Dúvidas ou solicitações sobre privacidade e proteção de dados: suporte@nobilex.com.br.